Splošni pogoji poslovanja
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Optico d.o.o., Krško
(za spletno stran naše optike)
1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) določajo delovanje spletne strani Optico d.o.o., Krško (v nadaljevanju: ponudnik), pravice in obveznosti uporabnikov ter urejajo poslovni odnos med ponudnikom in kupcem/stranko.
Uporabnik je vsaka oseba, ki obišče spletno stran ali odda povpraševanje oziroma nakup.
Z uporabo spletne strani uporabnik potrjuje, da se strinja z vsebino teh pogojev.
2. Podatki o ponudniku
Optico d.o.o.
Naslov: (dodajte naslov)
Kraj: Krško
Davčna številka: (vstavite)
Matična številka: (vstavite)
E-pošta: (vstavite)
Telefon: (vstavite)
3. Storitve optike
Optico d.o.o. ponuja:
strokovni očesni pregled (samoplačniško ali z napotnico, če je relevantno),
svetovanje pri izbiri korekcijskih in sončnih očal,
prodajo korekcijskih stekel, očalnih okvirjev, sončnih očal, kontaktnih leč in dodatkov,
popravila očal in servis,
druge optične storitve v skladu z veljavno ponudbo.
Podrobnejši opis storitev je objavljen na spletni strani.
4. Cene
Vse cene so navedene v evrih (EUR). Cene storitev in izdelkov se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Cena, navedena ob potrditvi naročila ali ob opravljenem plačilu v poslovalnici, je zavezujoča.
Kjer je zahtevano, so cene prikazane z vključenim DDV.
5. Oddaja povpraševanja in nakupa prek spletne strani
Uporabnik lahko preko spletne strani odda:
povpraševanje za pregled,
povpraševanje za izdelek,
naročilo izdelkov, če spletna stran omogoča spletni nakup.
Ponudnik bo uporabnika kontaktiral v najkrajšem možnem času. Oddaja povpraševanja ne pomeni sklenitve pogodbe. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik uporabniku potrdi naročilo.
6. Načini plačila
V fizični poslovalnici so mogoči načini plačila:
gotovina,
plačilne in kreditne kartice,
drugi načini (če jih imate).
Na spletni strani (če omogoča spletni nakup):
plačilo po povzetju,
plačilo po predračunu,
plačilo s kartico preko plačilnega sistema.
7. Dobavni rok in prevzem
Dobavni roki za izdelke so odvisni od dobavljivosti pri proizvajalcih. Pri izdelavi očal se rok določi individualno glede na izbrana stekla, okvir in zahtevnost izdelave.
O prevzemu naročenega izdelka bo kupec obveščen preko e-pošte ali telefona.
8. Pravica do odstopa od pogodbe (za spletne nakupe)
Kupec, ki naroči izdelek preko spletne strani, ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, razen:
če gre za izdelek, ki je bil izdelan po meri kupca (npr. korekcijska očala s stekli po receptu),
če je izdelek prilagojen posebnim zahtevam,
če je izdelek higiensko občutljiv (kontaktne leče, odprta embalaža).
Kupec je dolžan izdelek vrniti nepoškodovan, neuporabljen in v originalni embalaži.
9. Reklamacije in garancija
Ponudnik odgovarja za stvarne napake v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.
Reklamacije na izdelke ali storitve se sprejemajo:
osebno v poslovalnici,
preko e-pošte,
po telefonu.
Pri korekcijskih očalih je garancija odvisna od proizvajalca okvirjev in stekel. Garancija ne velja za poškodbe, nastale zaradi nepravilne uporabe ali mehanskih poškodb.
10. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo (GDPR). Osebni podatki se uporabljajo izključno za:
obdelavo naročil in povpraševanj,
komunikacijo s stranko,
vodenje evidenc v skladu z zakonom.
Podrobnosti ureja Politika zasebnosti, dostopna na spletni strani.
11. Odgovornost
Ponudnik ne odgovarja za morebitne motnje v delovanju spletne strani, ki bi nastale zaradi višje sile ali tehničnih težav zunaj nadzora podjetja.
12. Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbe se sprejemajo pisno na e-poštni naslov ali v poslovalnici. Ponudnik se zavezuje, da bo pritožbo obravnaval v 8 dneh.
V primeru spora si ponudnik in uporabnik prizadevata za sporazumno rešitev. Če to ni mogoče, je pristojno sodišče v Krškem.
13. Spremembe pogojev
Ponudnik lahko pogoje kadarkoli posodobi, pri čemer so objavljeni pogoji, ki veljajo v trenutku uporabe spletne strani.